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Mensaje por daninaufrago Vie Sep 20, 2013 11:21 pm

Recuerdo del primer mensaje :

Quiero manifestar mi descontento con el SAT de Valencia de Seiko:
S.T. Marcos y Luis Moreno - Valencia
C/ Moratín , 14 , 6º D
46002 VALENCIA
Email :  sat.valencia.moreno@gestiser2002.com
Os cuento mi historia: Yo soy poseedor de un Seiko Ananta Crono desde enero de 2012. A principios de verano me di cuenta que la aguja del crono no reseteaba a cero y además tenía una desviación de unos 45 segundos así que lo envié al SAT antes mencionado para que ellos lo enviaran a Japón (estos fueron los pasos a seguir que me dieron ellos).El reloj estaba impoluto porque me lo había puesto en muy pocas ocasiones.
Yo hice unas fotos del reloj el día 30-6-2013 a las 21.51 horas. Estas fotos se pueden comprobar que fueron realizadas en la fecha y hora indicada (fecha de captura) porque en detalles de la foto lo marca. Esta es una fotografía: (si alguien quiere que me mande su email y se las mando y podrán comprobar la fecha de captura)
SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA - Página 2 Ez54



La mañana del día 01-07-2013 realizo el envio del reloj al SAT arriba indicado y el dia 02-07-2013me mandan un email indicando que lo han recibido y me dan una espera de unos 90 días.
El dia 18-09-2013 recibo un email indicando que ya lo tienen y que al día siguiente lo tengo en mi casa.
El día 19-09-2013 recibe mi mujer el reloj y cuando vuelvo de trabajar a las 22.00 horas abro el paquete y me encuentro con lo siguiente:
images/845/n215.jpg/]SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA - Página 2 N215[/URL]


SAT SEIKO VALENCIA DE VERGUENZA - Página 2 Ann7



Inmediatamente les mando dos emails pidiendo explicaciones y exigiendo el arreglo del reloj. Y les mando las fotos realizadas antes del envío.
Al día siguiente al ver que no contestaban me puse por teléfono en contacto con el SAT de Valencia y el chico me comunica que el competente en estos asuntos acaba de salir y que en diez minutos regresa así que me toma nota del teléfono y me dice que en cuanto llegue me llama. A los 20 minutos recibo un email comunicándome que está esperando la contestación de su central.
Aquí viene mi sorpresa. A las 15.00 horas recibo el siguiente email:
“Hola , buenos días . Hemos consultado con mi central y nos indican que en el historial de su reparación
aparece reflejado que el reloj viene con  golpes en bisel y en caja , que el reloj ya venía con esos desperfectos .
Esos golpes no se han producido en este servicio ni en mi central . Ese tipo de incidencias suelen provocarse
por el uso normal del reloj” .

Encima se intentan reir en mi cara diciendo que este tipo de incidencias suele provocarse por el uso normal del reloj.

Son unos sinvergüenzas y Seiko no merece un SAT así. Yo entregue mi reloj perfectamente a SAT seiko en Valencia y ellos son los responsables de devolvérmelo en el mismo estado y arreglado que para eso está en garantía. Desde luego que les voy a poner una hoja de reclamaciones y me pondré en contacto con SEIKO ESPAÑA Y SEIKO JAPÓN

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Mensaje por 300 Lun Sep 30, 2013 11:36 pm

Suerte compañero.

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Mensaje por Clavo Mar Oct 01, 2013 1:16 pm

Suerte y a ver si se soluciona pronto el asunto......

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Mensaje por SurferoOoOo Mar Oct 01, 2013 8:57 pm

Suerte ya nos contarás, no se qué habrá sido, pero no creo que haya sido el técnico que te l arreglo,... Esperemos que te den una solución y quede en una mala experiencia

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Mensaje por daninaufrago Vie Oct 11, 2013 8:13 pm

Hoy por fin me han devuelto el reloj. El reloj fue a Barcelona y hoy lo he recibido con el bisel y caja nueva. Así que después de muchos dolores de cabeza el problema ha sido resuelto con un final feliz.
Bajo mi experiencia puedo decir que Seiko es una gran marca pero algunos SAT no está a su altura y deberían de tenerlo en cuenta porque es un factor importante a la hora de comprar un reloj
Gracias a todos por vuestro apoyo

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Mensaje por maxjsr Vie Oct 11, 2013 9:21 pm

Me alegro de que al final se solucionase ese, a mi parecer, muy grave tema.

Ahora te toca disfrutar de esa gran pieza como se merece

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Mensaje por Agesano Vie Oct 11, 2013 9:27 pm

Tomamos nota. A Valencia no!
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Mensaje por DIC1 Vie Oct 11, 2013 10:35 pm

Me alegro mucho del resultado Very Happy 
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Mensaje por 300 Sáb Oct 12, 2013 12:08 am

Felicidades y a disfrutarlo.

Saludos.
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Mensaje por Pedrito749 Vie Oct 25, 2013 12:00 am

Me alegro mucho por el compañero, pero que haya tenido que remover Roma con Santiago para obtener justicia es penoso. Lamento decir que tengo serias dudas de que hubiera obtenido el mismo resultado de no haber montado el pollo.


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Mensaje por SurferoOoOo Vie Oct 25, 2013 12:42 am

Final feliz!! Menos mal, lo tuyo te ha costado la verdad. Me alegro que todo termine bien. Disfruta del relojazo, y que sean muchos seikos mas!!


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Mensaje por gth894 Mar Oct 29, 2013 12:49 am

felicidades por la solucion que te han dado y tomo nota del sat de valencia

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